SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

返品・交換について

ご交換について

● 弊社都合による交換

商品の破損・不具合、注文と異なる商品が届きました場合は、ご交換させていただきます。
商品に同梱しております返品連絡票に商品コード、返品数と返品理由（10または20番）をご記入の上、ジャパン・オーガニック　カスタマーセンターまで、お電話またはメールにてご連絡ください。
代替品をお届けの際に、お手元の現品をお引き取りさせていただきますので、配達員にお渡しください。

● お客様都合による交換

ご注文完了後のお客様都合による交換（商品や数量の変更等）は承っておりません。
恐れ入りますが、返品手順に従いお手元の商品をご返品の上、改めてご注文ください。

ご返品・ご返金について

商品がお気に召さない場合は、ご返品を承ります。

・商品到着後30日以内の場合に限ります。

・ジャパン・オーガニック オンラインショップでご購入いただいた商品に限ります。

・商品がお肌に合わない場合は、ジャパン・オーガニック株式会社　愛用者室へお問い合わせください。

● 返品・交換についての手続き

1. 返品・交換の事前連絡

返品・交換をご要望の商品、返品連絡票をお手元にご用意の上、ジャパン・オーガニック　カスタマーセンターまで、お電話またはメールにてご連絡ください。

2. 返品商品の返送方法

返品連絡票に商品コード、返品数、返品理由（30～99番）及びお振込先を必ずご記入の上、お申し出商品一式とあわせて下記までお送りください。

※ 「99番：その他」をお選びいただいた場合は、返品理由をご記入ください。

※ お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様のご負担になります。

※ 返品連絡票が同梱されていない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます。

3. ご返金について

● 返品・交換に関する注意事項

・ジャパン・オーガニック オンラインショップでご注文いただきました商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。

・ご返品・ご交換のご連絡から10日以上たっても商品の受領確認がとれない場合、お受けいたしかねる場合がございます。

・同一商品の繰り返しの返品、また、故意、悪意によるものと判断される場合は、返品をお受けいたしかねる場合がございます。